Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Garantie/Service
Wie lang hat meine traser Uhr Garantie?
Für Ihre traser Uhr wird von mb-microtec ag eine Garantie für einen Zeitraum von vierundzwanzig (24) Monaten ab Kaufdatum gewährt. Ein Garantieanspruch kann nur bei Vorlage der ausgefüllten Garantiekarte oder Kaufquittung geltend gemacht werden.
Was ist in der Garantie gedeckt?
Unsere internationale Garantiebestimmungen finden Sie hier.
Wo kann ich die Batterie meiner traser Uhr wechseln lassen?
In der Schweiz können Sie Ihre Uhr gerne zu uns senden.
mb-microtec ag
traser Kundendienst
Freiburgstrasse 624
CH-3172 Niederwangen
Telefon: +41 (0)31 980 17 23
Email: watch.repair@traser.com
Sollten Sie aus einem anderen Land kommen, finden Sie in unseren Store Locator alle autorisierten Service Center weltweit.
Wie oft sollte eine Uhr in den Service gebracht werden?
Eine regelmässige Wartung ist für jedes Feinmessgerät erforderlich. Das Modell, die Nutzung, die Umgebung wie auch die Sorgfallt beeinflussen die Funktionen einer traser Uhr.
Daher empfehlen wir einen umfassenden Service alle drei bis vier Jahre durchzuführen.
Technische Fragen
Was ist der Unterschied zwischen einem Automatik- und einem Quarzwerk?
Eine mechanische Uhr (Automatik) wird von einer Hauptfeder angetrieben und benötigt keine Batterie. Die Bewegungen des Handgelenks des Trägers bewirken, dass sich der Rotor dreht und über Zahnräder die Hauptfeder aufwickelt. Es ist auch möglich, die Zugfeder über die Krone aufzuziehen.
Ein Quarzwerk benötig eine Batterie, sie ist die Quelle der Energie und sorgt für Bewegung im Uhrwerk.
Wie wechsle ich den Tag oder das Datum?
Einige traser Modelle sind mit einer verschraubten Krone ausgestattet. Verschraubte Kronen müssen zuerst aus dem Gewinde "entschraubt"/gelöst werden.
Wichtig: bitte nach den Einstellungen sicherstellen, dass die Krone wieder verschraubt ist.
Wie lange hält eine Uhrenbatterie?
Je nach Modell der Uhr, Grösse und Gewicht der Zeiger sowie dem Energieverbrauch für die unterschiedlichen Funktionen der Uhr, kann eine Standard Batterie zwischen 2-3 und eine Lithium-Batterie zwischen 5-8 Jahren halten.
Ihre traser Uhr zeigt mittels EOL (end of life) Anzeige an, wenn die Batterie beinahe erschöpft ist: Der Sekundenzeiger springt im 4-Sekunden-Takt. Ab diesem Zeitpunkt haben Sie noch 2-3 Wochen Zeit die Batterie auszuwechseln, bevor sie ganz anhält.
Verwendet traser kratzfestes Glas?
Alle traser Uhren der neuen Generationen sind mit einem antireflektierendem und kratzfestem Saphirglas ausgerüstet.
Bis zu welcher Tiefe sind traser Uhren wasserdicht?
Die Wasserdichtigkeit der jetzigen traser Kollektion reicht von 3 bis 20 atm/bar. Auf dem Gehäuseboden ist dies ersichtlich. Jede einzelne traser Uhr wird am Ende der Montage auf ihre spezifische Wasserdichtigkeit geprüft (Luftdruck, Vakuum und Wasser).
Wichtig zu wissen ist, dass durch Alterung von Dichtungsringen, Erschütterungen, äusseren Einflüssen wie zum Beispiel Staub, Lösungsmittel und Kosmetika oder grosse Temperaturunterschiede die Wasserdichtigkeit wesentlich beeinträchtigt werden kann. Schäden an der Krone oder am Uhrenglas sind für das Auge nicht immer ersichtlich, doch das Uhrwerk kann dadurch leiden und die Wasserdichtigkeit kann nachlassen. Vor einer Unterwasseranwendung muss ausserdem sichergestellt werden, dass alle beweglichen Teile, besonders eine Krone mit Gewinde vollständig eingerastet / festgeschraubt sind.
Alle traser Armbänder werden so hergestellt, dass sie den täglichen Kontakt mit Wasser ermöglichen. Für intensive im In- und Unterwassereinsatz empfehlen wir nur unsere Metallarmbänder oder Kautschukbänder. Nach jeder Anwendung unter Wasser sollte die Uhr mit klarem, frischem Wasser gereinigt und gut getrocknet werden. Das Uhrgehäuse sollte niemals eigenständig geöffnet werden. Wir empfehlen die Wasserdichtigkeit einer traser Uhr einmal im Jahr durch ein zugelassenes traser Servicezentrum überprüfen zu lassen.
Wir empfehlen folgende Wasserdichtigkeitsgrade für bestimmte Aktivitäten im oder in der Nähe von Wasser:
Spritzwasser: 3 atm (30 Meter)
Aktivitäten an der Wasseroberfläche: 5 atm (50 Meter)
Schwimmen / Schnorcheln: 10 atm (100 Meter)
Tauchen: 20 atm (200 Meter), wir empfehlen eine Krone mit Drehgewinde
Was bringt das Zifferblatt und die Zeiger meiner traser Uhr zum Leuchten?
traser nutzt zwei verschiedene Technologien - einerseits die hauseigene Selbstleuchttechnologie trigalight, die weltweit kleinsten Tritium-Lichtquellen. Die trigalight Glaskapillaren bestehen aus hermetisch versiegelten Elementen, die keine zusätzlichen externen Energiequellen benötigen, um zu leuchten. Diese Technologie bietet eine 24/7-Lichtgarantie über einen Zeitraum von mindestens 10 Jahren ab Produktionsdatum. Andererseits wird eine Technologie namens Super-LumiNova, die häufig auf das Zifferblatt oder auf die Zeiger aufgetragen wird verwendet. Im Gegensatz zur trigalight Technologie muss das Super-LumiNova von Tageslicht oder einer sonstigen künstlichen Lichtquelle mit Energie versorgt werden. Um die volle Leuchtkraft von Zifferblatt und Zeigern im Dunkeln oder in der Nacht gewährleistet sind, sollte die Uhr hellem Licht ausgesetzt werden. Die Elemente mit der Super-LumiNova Technologie können nicht die ganze Nacht hindruch leuten.
Wie lange läuft ein Automatikwerk? (Gangreserve)
Die von traser verwendeten Automatikwerke haben eine Gangreserve von ca. 38 Stunden.
Was sind die Funktionen der Drücker eines Chronographen?
Die Drücker dienen zum Starten und Stoppen der Funktion sowie zur Nullrückstellung des Chronographen. Meistens startet und stoppt der Drücker bei 2 Uhr die Chronographen Funktion.
Der 4 Uhr Drücker dient zur Zurücksetzung der Zeiger und zur Messung der Zwischenzeit.
Drücken Sie…
1. Den 2 Uhr Drücker zum Starten der Stoppuhr.
2. Den 4 Uhr Drücker zum Ablesen der Zwischenzeit.
3. Den 4 Uhr Drücker erneut, um fortzufahren (Sie können die beiden letzten Schritte zum Ablesen der Zwischenzeit beliebig oft wiederholen, während die Gesamtzeit weiter läuft).
4. Den 2 Uhr Drücker zum Stoppen der Endzeit.
5. Den 4 Uhr Drücker zum Zurücksetzen der Zeiger.
Wie stelle ich die "back to zero position" bei einer Chronogrph Quarzwerk Uhr ein?
Diese Funktion variiert von Werk zu Werk. Mehr Details dazu finden Sie hier.
Meine Uhr läuft an - ist das normal?
Die traser Uhren werden in Rainräume zusammengebaut (kontrollierte Temperatur und Luftfeuchtigkeit).
Wasser kann unter gewissen Umständen aufgrund der natürlichen Luftfeuchtigkeit im Uhrinnern kondensierten. Ein Auslöser dafür könnte sein, wenn die Uhr rasch zwischen Kälte oder Hitze getragen wird. Direkte Sonneneinstrahlung und danach eine Dusche mit kaltem Wasser können bereits Einfluss haben. Normalerweise verschwindet die Kondensation nach zwei bis drei Minuten, sobald sich das Klima normalisiert hat. Wenn dies nicht passiert, sollte die Uhr von einem zugelassenen Service Center auf Schwachstellen oer Beschädigungen untersucht werden
Wo erhalte ich Bedienungsanleitungen?
Bedienungsanleitungen finden Sie hier.
Einkauf / Bestellungen (E-Shop)
Wo kann ich überall meine Wunsch traser Uhr beziehen?
Zugelassene Händler können Sie über unseren Store Locator finden.
Schweizer Kunden können ihre traser Uhr auch in unserem Online-Shop auf der Hompage kaufen.
Wie lange dauert die Lieferung?
Wir bemühen uns, Ihre Bestellung zügig zu bearbeiten und zu versenden, in der Regel innerhalb eines Werktages nach Auftragserteilung (ausgenommen Wochenenden und Feiertage). Aufgrund unseres effizienten Versandzeitrahmens können Sie davon ausgehen, Ihre Produkte innerhalb von 5 Werktagen zu erhalten. Dieses Lieferfenster stellt sicher, dass Sie Ihre Artikel schnell in den Händen halten, während es gleichzeitig die üblichen Versandprozesse berücksichtigt.
Ich habe den falschen Artikel bestellt, was nun?
Das ist kein Problem. Senden Sie uns den Artikel zurück und wir stornieren Ihre Bestellung. Sie können den richtigen bzw. gewünschten Artikel einfach bestellen, wie wenn es eine neue Bestellung wäre.
Bestellungen / Retouren
Habe ich ein Rückgaberecht?
Ja, Sie haben ein Rückgaberecht von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Der Zeitraum gilt ab dem Tag, an dem Ihr Paket zugestellt wurde.
Wie schicke Ich eine Bestellung zurück?
Nehmen Sie am einfachsten unser zugeschicktes Paket (Lieferschein beilegen) und schreiben Sie unsere Adresse drauf:
mb-microtec ag, traser e-shop, Freiburgstrasse 624, 3172 Niederwangen
Schicken Sie das Paket eingeschrieben an uns zurück, damit Sie sicher gehen können, dass die Rücksendung bei uns ankommt.
Was muss ich bei einer Rücksendung beachten?
Bitte beachten Sie, dass wir lediglich Artikel zurücknehmen können, die nur zur Anprobe getragen wurden und noch neuwertig sind. Alle Produkte müssen vollständig und unversehrt zurückgeschickt werden. Etiketten und gegebenenfalls Schutzfolien gehören zum Lieferumfang und dürfen nicht entfernt werden. Bitte in Originalverpackung inklusiv mitgeliefertem Zubehör zurücksenden. Achten Sie auf eine fachgerechte Verpackung für den Rückversand.
Rücksendungen gehen zu Lasten und Gefahren des Kunden.
Was passiert mit meiner Zahlung wenn ich eine Bestellung zurückschicke?
Wenn Ihre Rücksendung bei uns eintrifft, wird sie geprüft und wir erstatten Ihnen den Betrag folgendermassen zurück:
Bei TWINT-Zahlungen
Wir überweisen Ihnen Ihre Gutschrift auf das Bankkonto, von dem die Überweisung getätigt wurde. Ein Betrag bis insgesamt 200 Franken wird Ihnen, nach der Prüfung, sofort gutgeschrieben. Höhere Beträge werden Ihnen zur Verfügung gestellt, sobald TWINT das Geld von Ihrer Bank erhalten hat. Meist erfolgt die Gutschrift auf Prepaid TWINT am nächsten Tag, spätestens jedoch nach ein bis zwei Arbeitstagen.
Bei Kreditkartenzahlung:
Ihre Gutschrift wird auf Ihr Kreditkartenkonto überwiesen. Die Buchung wird auf der nächsten Kreditkartenabrechnung sichtbar sein.
Allgemein
Kann ich eine traser Uhr tragen wenn ich eine Nickelallergie habe?
traser prüft und testet alle verwendeten Materialien sorgfällig um allergische Reaktionen zu vermeiden. Wenn eine Allergie auf Edelstahl besteht, empfehlen wir Uhren aus Kunststoff oder Titan zu tragen.
Wie lange hält ein Lederarmband?
Die Langlebigkeit von einem natürliche Material wie Leder hängt sehr stark von der Verwendung und Sorgfalt und Hygienen ab. Wir empfehlen Ihr Lederarmband alle 12-18 Monate zu ersetzen.